中国中铁企业精神：勇于跨越　追求卓越

“勇于跨越”是半个世纪以来，我们逢山开路、遇水架桥，敢让“天堑变通途”的历史昭示;是“九五”以来，我们顽强拼搏、超越自我，连续8年以每年递增50亿元幅度实现跨越式发展的真实展示;是在市场经济大潮中，我们开拓创新、锐意进取、不断开辟新的经营领域，拓展新的市场空间的集中反映;是表明我们在经济全球化的新形势下，立足国内市场、融入全球经济，勇于向海外市场跨越的坚强决心;是展示我们勇于实现由传统的国有老企业向现代企业转变，由中国的大企业向具有国际竞争力大公司大企业集团跨越的宏伟目标。“追求卓越”是精心设计、精心施工，为业主、为社会奉献一流的服务与优质产品的价值理念;是打造一支为国尽责、为民造福、技术精湛、业务过硬的优秀员工队伍人本观念全面创新的发展观;是实现“三大目标”，进入世界企业500强的不懈追求;是创造一个具有自主知识产权和著名品牌、主业突出、核心竞争力强、人企合一的卓越企业的民族气节。“勇于跨越、追求卓越”的企业精神既是我们过去的总结和承继，又是引领我们前进的动力，势必为我们将来的发展发挥重大的推动作用。

中国中铁四局企业精神：勇于争先　永不满足

企业精神是在企业发展过程中，由企业最高领导者倡导，全体员工认同并自觉实践的，具有时代特征，能激发企业活力，推动企业发展的群体意识、共同价值观和整体心理状态。它既是员工普遍接受的价值标准，更是员工一致认同的理想追求。

在半个多世纪的风雨历程中，中铁四局集团一直是祖国经济建设的“开路先锋”，我们克服来自自然、社会的各种艰难险阻，在祖国的大江南北，树起了一座座“丰碑”，同时，也造就了“勇于争先，永不满足”的企业精神。

勇于争先，就是勇挑重担，敢为人先，敢做行业的领先者，敢做改革的探索者。永不满足，就是不满足于现状，不满足于已有成就，与时俱进，通过不断的变革，不断的超越，实现企业的持续发展。

勇于争先，永不满足，反映了紧跟时代，顺应时势的变革观念和敢于挑战自我，超越自我，不断追求更高目标的进取精神。

钢结构公司员工十五种精神

勇闯天涯，四海为家的开拓精神

永不满足，追求卓越的进取精神

艰苦创业，勤俭节约的创业精神

吃苦耐劳，脚踏实地的敬业精神

万众一心，众志成城的团结精神

服从组织，顾全大局的团队精神

敢打硬仗，百折不挠的拼搏精神

以苦为乐，抛家舍业的奉献精神

粗犷豪放，海纳百川的开放精神

重情重义，广交朋友的和谐精神

不断探索，引领市场的创新精神

精益求精，尊重科学的求是精神

诚实守约，一诺千金的诚信精神

克己奉公，拒绝腐败的廉洁精神

天下兴亡，匹夫有责的爱国精神

钢结构公司企业使命：铸造钢铁承诺 成就不朽梦想

钢结构公司企业精神：终身学习、创新进取、求实奉献、勇于争先

钢结构公司企业理念：与钢构共命运，与时代共精彩

钢结构公司企业道德：诚实经营、信誉至上

钢结构公司企业作风：科学管理 顽强拼搏

钢结构公司企业发展观：朝着既定的方向理性地扎扎实实走好每一步

钢结构公司企业竞争观：挑战自我，超越自我

钢结构公司企业管理观：严、精、细、实

钢结构公司企业质量观：责任在心中，质量在手上，质量就是市场

钢结构公司企业安全观：安全防范意识+按操作规程办事=安全

钢结构公司企业价值观：在服务好社会的同时实现企业赢利最大化

钢结构公司企业人才观：让想干事、能干成事者发挥至极

钢结构公司企业质量方针：科学管理、质量第一、持续改进、满足用户

钢结构公司员工行为准则：诚信 文明 守法 敬业

中铁四局集团员工守则

一、基本守则：

1、遵守国家的法律、法规、法令。

2、遵守企业的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

3、大力弘扬“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。

4、发扬优良传统，树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。

5、顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。

二、职业道德守则：

1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

2、不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

3、坚持重合同、守信用，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

4、文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

5、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

6、在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不委过于人。

8、尊重客户、尊重同行;在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

9、保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得泄露。

10、辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。

三、日常行为守则：

1、注重仪表整洁，着装大方得体，举止优雅文明，遵守公民基本道德规范。

2、按时上、下班;不迟到，不早退，不擅离职守。现场作业员工要严格按业务规范要求执行。

3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。

4、文明办公，禁止在办公区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。

5、不在办公室接待因私来访亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。

6、爱护公物。生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放，如有移动应及时复位。

7、下班时要整理好工作用具，摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。

8、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人;外出办事，住宿、交通等费用不超标。

9、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开单位外出办事，要向部门负责人请假说明。

10、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时通报相应变更。

守法 诚信 文明 敬业

(一)守法

市场经济首先是法制经济.作为市场经济的主体,企业必须遵守市场经济的准则,遵守国家的相关法律、法规。而企业的行为必须通过员工的个人行为去完成。所以，守法，理所当然地应是员工形象的基本要求之一。就是说，中铁四局集团的合格员工，必须首先是一个守法公民。

(二)诚信

个人讲诚信，人才永久的朋友;企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信赖的员工。

(三)文明

我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，具有持续发展能力的现代建筑企业集团。讲文明是一个现代企业和每一位员工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工现场。

(四)敬业

敬业，强调的是员工对企业的责任，它要求员工以认真负责的态度，对待自己的本职工作，立足岗位，提高素质，诚待客户，服务企业，回报股东，奉献企业，奉献社会，实现自己的人生价值。

员工日常活动行为要求

(一)工作作风

1、严谨：要求员工对待自己本职工作，对待企业所承担的工程尽职尽责，一丝不苟;对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。

2、务实：要求员工对业主、对社会、对他人诚实、守信，说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人。

3、团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围。

4、创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统观念思维模式，与时俱进，追求卓越。

(二)仪容仪表

1、着装：办公室人员上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，不奢华，不穿奇装异服;不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至上数第二个衣扣。现场操作人员按要求统一穿工作服，戴安全帽。

2、仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。

(三)行为举止

按时上下班，不迟到，不早退，认真履行岗位职责。

工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的素养。

工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。

不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品。

使用办公电话，讲话内容须简洁明了;不得使用办公电话聊天。

办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。

进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。参加会议应提前到场，不中途离场;进入会场应将手机等通讯工具关闭或调整到静音状态;会议结束，要将座椅放回原位。

接待客人，应本着女士优先，尊者优先的原则，做到举止文明，主动热情，礼貌待人。

在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。

进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，一般应遵循年长体弱者，来宾和女士优先的原则。

工作约会须严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。

(四)言谈礼仪

接待用语规范

1、在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼。

2、接待来访人员要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送语，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。

3、向有关人员了解情况要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。

4、同事间，早见面时说“您好”、“早上好”，下班时说“再见”、“明天见”，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。

电话用语规范

1、电话铃响，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。

2、若对方要求找人，应说“请稍等”;如果要找的人不在，应询问：“对不起，他(她)现在不在，有什么需要帮忙的吗?”

3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，应如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

4、对方拨错电话，应说：“对不起，你拨错了电话号码。”

5、外拨电话，应先说“您好”并报单位和姓名。请对方叫人时，应说：“麻烦您找一下***听电话。”

6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗?谢谢”，“您可以帮我查下好吗?谢谢”。

7、用电话传递信息，语言应流畅，简明准确。接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，就说“麻烦您再重复一遍”。

8、下达通知，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录(再讲述通知内容)”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。

9、拨错电话，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

11、挂断电话前应说“再见”。

员工职业道德规范

领导干部职业道德规范：胸怀企业，克己奉公，率先垂范。

营销人员职业道德规范：敬业自律，守信重誉，拓宽市场。

工程技术人员职业道德规范：勤奋钻研，严谨求实，精益求精。

安全、质量监察人员职业道德规范：坚持标准，尽职尽责，依法监督。

财务人员职业道德规范：作风严谨，精心理财，忠于职守。

审计人员职业道德规范：客观公正，正直勤勉，严谨细致。

行政服务人员职业道德规范：细致管理，尽心服务。

党务工作人员职业道德规范：坚定信念，与时俱进，创新求实，服务企业。

工会干部职业道德规范：心系员工，热心服务，双向维权。

共青团干部职业道德规范：服务企业，服务青年，勇于创新，敢为人先。

人力资源管理人员职业道德规范：精心育才，用心识才，公道正派，奖罚分明。

管理人员职业道德规范：讲究章法，有序管理，协调一致。

纪检、监察人员职业道德规范：坚持原则，作风严谨，秉公办事。

物资管理人员职业道德规范：顾客至尊，市场至上，服务取胜。

信访工作人员职业道德规范：热情耐心，待人真诚，维护稳定。

档案管理人员职业道德规范：细致严谨，科学管理，严守机密。

设备管理人员职业道德规范：服务现场，规范管理，有序高效。

法律事务人员职业道德规范：忠诚企业，依法维权。

调度工作人员职业道德规范：准确掌握信息，及时沟通情况，当好领导参谋，科学调配资源。

项目经理职业道德规范：科学管理，全面履约，开拓创新，廉洁自律。

一线操作工人职业道德规范：遵章守纪，技术过硬，文明施工。

协作队伍人员职业道德规范：同心同德，保质保量，文明守约。